Kategorie:Probleme und Lösungen

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Zusammenfassung von Fragen und Problemlösungen

Software oder Hardware (allgemeiner Lösungsansatz)

Allgemeines
Um ein Problem zu lösen, ist eine sytematischen Vorgehensweise erforderlich.
Als erstes muss ein Fehler erkannt werden. Störungsmeldungen sind wichtig und die genau Beschreibung wird benötigt.
Wenn die verschiedenen Ablaufschritt überprüft werden können, ist ein Fehler leichter einzukreisen.
Deshalb die folgenden Grundlagen beachten.

Softwareprobleme (Grundlagen zur Lösung eines Problems)

Sie entstehen durch fehlerhaft Installation

  • Die Softwareversion und die Treiber der Geräte müssen zum Betriebssystem passen.
  • Wurde beachtet: "Als Administator ausgeführen!"
  • falschen Ablageort -Ordner- benutzt. (Nicht "c:\Programme" benutzen!)
  • Manchmal muß eine bestimmt Reihenfolge eingehalten werden, um zum Ziel zu kommen. (Insbesondere bei Patches oder Updates)
  • Mit unter sind Angebane zu machen die falsch gmacht wurden. (z.B. Auswahl der COM-Schnittstelle oder IP-Adresse)


Nachträgliche Störungen werden verursacht durch:

  • Updates des Betriebsystem oder Updates bei der Hardware

(Manchmal sind Neuerungen nötig um den Betrieb überhaupt zu ermöglichen, in anderen Fällen führen die Veränderungen zu Störungen.)

  • Vor dem Austausch des Betriebssystem oder des Rechners prüfen, ob die Software geeignet ist und die Treiber verfügbar sind.


Hardwareprobleme (Grundlagen zur Lösung eines Problems)

Sie sind fast immer durch genaues Einhalten der Anweisungen in der Anleitung zu beheben.
Häufig werden Begriffe nicht verstanden oder falsch interprätiert.
Mit einigen Stichworten kann eine sytematische Fehlersuche beginnen.
Wichtig dabei, ein Schritt nach dem anderen festzuhalten und mitzuteilen.
Nur so kann verfolgt werden, wo etwas verkehrt gemacht wurde oder wo etwas nicht funktioniert.

  • Ist Spannung vorhanden? Richtig höhe und Polaritäte (Auch Wechseltrom hat eine Polung)
  • Ist das Digitalsignal im richtigen Format vorhanden? Einstellung prüfen.
  • Sind die Anschlüsse entsprecht der Anleitung verkabelt? Polung beachten!
  • Sind die Masseverbindungen korrekt ausgeführt?
  • Sind mehrere Trafos syncronisiert?


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