Version vom 15. Mai 2016, 16:18 Uhr

Informationen

produktbezogen

Für die produktbezogenen Informationen, Anleitungen, Pläne, Handbuch oder wie Sie es nennen möchten, müssen Sie nichts bezahlen.

Deshalb sind das Forum und die WIKI kostenlos zu nutzen.
(nur um darin selber schreiben zu können, ist eine kostenlose Anmeldung erforderlich)

Forum

www.forum.dc-car.de hier können Sie schnell eine Antworten von erfahrenen Anwendern auf Ihre Frage bekommen.

WIKI

www.wiki.dc-car.de hier sollte mit der „Suche“ zu jeder Frage durch ein Suchwort eine Antwort zu finden sein.
Sie können die Artikelnummer oder Produktbezeichung, wie sie auf der Rechnung stehen, benutzen.

Wenn das nicht der Fall ist, brauchen wir die Information, was nicht verstanden wird oder was nicht funktioniert, damit wir, das DC-Car-Team und erfahrene Anwender, das nachbessern können.

DC-Car.de

Claus Ilchmann hat auf seiner Seite www.DC-Car.de alle informationen zu DC-Car.

allgemein

Auch für Fragen per Email wird nichts berechnet.
info (at) modellautobahnen.de       Allgemeine Fragen zu Car-Systemen.
Diese Emails können von mehreren Mitgliedern vom DC-Car-Teams eingesehen und bearbeitet werden.
Da diese Tätigkeit nebenberuflich ausgeführt wird und täglich sehr viele Mails eingehen, kann die Bearbeitung lange dauern.

Es kommen häufig pauschale Anfragen:

„Wie baue ich meine Anlage auf?“  
„Was brauche ich für meine Anlage?“  
„Wie baue ich eine Abzweigung/Kreuzung?“
"Wie baue ich selber ein Car-System" 

Das ist aus der Ferne nicht per Mail zu beantworten und es wird verwiesen auf:
Vereine, Stammtische, Ausstellungen, Börsen usw.
Alle 4 Wochen DC-Car-Stammtisch in Marl
(Absprache erforderlich)

Stammtisch Germering Digitale Modellbahn

Weitere Möglichkeiten: Kategorie:Termine_2016

Ein kostenpflichtiger Workshop dient in erster Linie dazu die DC-Car-Komponenten anzuwenden. Hier gibt es auch individuelle Beratung.
Bei einem kostenpflichtigem Seminar sind die Themen vorgegeben. In der Regel wird ein Produkt ausführlich behandelt. Die Themen kann man vorher zusammenstellen.
(Das sind auch die ersten 4 Stunden bei einem über 16 Stunden Workshop) Preise und Inhalt siehe: Workshop

Hotline für alle DC-Car-Produkte

Claus Ilchmann braucht Zeit für die Weiterentwicklung. Deshalb beantwortet er keine Mails, sondern leitet sie hierher weiter.
Service (at) modellautobahnen.de      
Da ich, SD_EDV-_und_Modellbauservice_Siegmund_Dankwardt, selber antworten muss, geht das nur, wenn ich auch zu Hause bin. Deshalb kann die Antwort schon mal länger (einige Wochen) dauern.
In dringenden Fällen steht für technische Fragen die Mobilnummer zur Verfügung.

Es werden technische Fragen immer allgemein beantwortet und in der WIKI für alle sichtbar hinterlegt.
In der Antwort zu Ihrer Mail erhalten Sie nur den entsprechenden Link.
Da könnte Ihre Frage bereits beantwortet sein.
z.B. Abenteuer_DC-Car

Für solche PDF-Dokumente brauchen Sie auf ihrem PC einen kostenlosen Reader (z.B. von Akrobat).

Lieferzeiten

Die Frage

Warum dauert die Lieferung so lange?

wird hiermit beantwortet.

Um die DC-Car-Produkt anbieten zu können, sind über 24 Betriebe, die meisten sind Kleinbetriebe, als Zulieferer nötig.
Da der Hauptberuf vorgeht, kann es zu Ausfällen und terminlichen Problemen bei der Herstellung und Versand kommen.
Das betrifft überwiegend alle Produkte, die in Handarbeit hergestellt werden.
Im Shop sind diese durch Lieferzeiten von 2 Wochen und mehr gekennzeichnet.

Aber auch bei den "großen" Zulieferern bekommen wir nur zu bestimmten Zeiten einen Slot für die Produktion.
Daher müssen wir einige (5-7) Monate vorausplanen. Eine solche Planung auch schon mal daneben gehen und so zu einer Verzögerung von einigen Wochen führen.
Welches und wie viel Material wird für eine Ausstellung und für die viel Workshops gebraucht?
Wir können es nur erraten.

Wir haben kein Personal, um solche Mails individuell zu beantworten.
Ich gehe davon aus, dass sie statt einer Antwort lieber den Artikel haben wollen.
Wir sind bestrebt die Artikel schnellst möglich zu liefern. Aber die Postwege und die Produktion brauchen ihre Zeit. Einige Artikel werden bei dem Partnerunternehmen miniatuura.nl Jan Heimensen gefertigt. Daher dauert der Postweg etwas länger. Material hin und das fertig Produkt wieder zurück.
Um den Postweg zu sparen treffen wir uns ca. alle 3 Wochen auf der Börse in Houten oder in Putten zum Workshop.
Somit ergeben sich Produktionszeiten von 3-4 Wochen, wenn ein Artikel nicht mehr im Lager ist.

DC-Car-Händler verlasse sich auf die "Just in Time" Lieferung. Ohne Material ist das nicht zu bewerkstelligen.
Daher kann es auch bei den Händlern zu Verzögerungen kommen.