Garantie

Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung.

Garantie

Die Garantie für fertig Bauguppen beträgt 2 Jahre.
Das setzt voraus:

• Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung
• keine Bausätze oder Materialsätze
• keine selbst verlöteten Baugruppen

zuerst ihr Lieferant

Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich zuvor an den Lieferanten.
Der ist als erstes für die Garantieabwicklung zuständig.
Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem DC-Car-Service die Baugruppe zusenden.

dann der DC-Car-Service

Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im forum.DC-Car.de telefonisch oder per Mail ermittelt und Sie werden zum Versenden aufgefordert, erhalten Sie im Garantiefall per Mail einen Paketschein.

einsenden zur Überprüfung

Manchmal finde man den Fehler nicht. Wir schauen uns das an.
Idealerweise melden Sie das per Mail an.

Wichtig: Keinen Decoder oder Fahrzeug ohne Voranmeldung einsenden.

Um Transportverluste nachvollziehen zu können, sollte der Versand als Einwurfeinschreiben (bis 25 Euro versichert) oder (Paket bis 500 Euro versichert) erfolgen. (Kein Brief, keine Päckchen)

kostenlos + Versandpauschale 7,00 Euro

Fertige Baugruppen von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder DC05, DC07 und DC08, die noch nie verarbeitet waren,
Decoder DC06, oder DC04, DC05, DC06, DC07, DC08 waren, sollten mit einer Updatebuchse versehen sein.
(Beim DC06 reichen die Anschlüße 1-6)

5,00 Euro + Versandpauschale 7,00 Euro

Bausätze von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder, DC04, DC05, DC06, DC07, DC08 ohne Updatebuchse

Kein Fehler Versandpauschale 7,00 Euro

nur Versandkosten 7,00 Euro

Garantiefall (Fehler am Decoder) kostenlos

Es wurde ein Fehler erkannt, der beseitigt wurde oder die Baugruppe wurde ausgetauscht. Die Rücklieferung erfolgt kostenlos.

Austausch eines Bauteils - nach Aufwand

• defekte Spannungswandler beim DC..SI
• Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen, Booster, PC-Sender

25,00 Euro inkl. Versand

Voraustausch 30,00 Euro Pauschale

Sie senden den defekten Decoder nach Voranmeldung per Einwurfeinschreiben ein.
30,00 Euro inkl. Versand
Der Versand erfolgt nach Erhalt der Versandnummer per Mail, SMS oder Telefon.