Garantie

Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung.

Garantie

Die Garantie für fertig Bauguppen beträgt 2 Jahre.
Das setzt voraus:

• Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung
• keine Bausätze oder Materialsätze
• selbst verlöteten Baugruppen

zuerst ihr Lieferant

Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich zuvor an den Lieferanten.
Der ist als erstes für die Garantieabwicklung zuständig.
Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem einem vom DC-Car-Service die Baugruppe zusenden.

dann der DC-Car-Service

Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im forum.DC-Car.de oder telefonisch ermittelt und Sie werden zum Versenden aufgefordert, erhalten Sie im Garantiefall per Mail einen Paketschein.

einsenden zur Überprüfung

Manchmal finde man den Fehler nicht. Wir schauen uns das an.
Idealerweise melden Sie das per Mail an.

Da bei der Post auch schon mal ein Brief verloren geht, sollten Sie
nur als Einwurfeinschreiben oder Paket versenden, damit Sie eine Quittung für den Versand haben.
Insbesondere Fahrzeuge sollen nicht als Päckchen verschickt werden.

Preise

Garantiefall (Fehler am Decoder)

Die Rücklieferung erfolgt kostenlos.

Kein Fehler

nur Versandkosten 7,00 Euro

Austausch eines Bauteils

• defekte Spannungswandler beim DC..SI
• Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen

20,00 Euro inkl. Versand

Voraustausch

Sie senden den defekten Decoder nach Voranmeldung per Einwurfeinschreiben ein.
30,00 Euro inkl. Versand
Der Versand erfolgt nach Erhalt der Versandnummer per Mail, SMS oder Telefon.