Garantie: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung. | + | Garantie, Reparatur, Überprüfung<br> |
| + | Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung.<br> | ||
=Garantie= | =Garantie= | ||
| − | Die Garantie für | + | Die Garantie für fertige Bauguppen beträgt 2 Jahre.<br> |
Das setzt voraus:<br> | Das setzt voraus:<br> | ||
* Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung | * Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung | ||
* keine Bausätze oder Materialsätze | * keine Bausätze oder Materialsätze | ||
| − | * selbst verlöteten Baugruppen | + | * keine selbst verlöteten Baugruppen |
== zuerst ihr Lieferant== | == zuerst ihr Lieferant== | ||
| − | Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich zuvor an den Lieferanten.<br> | + | Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich bitte zuvor an den Lieferanten.<br> |
| − | Der ist als | + | Der ist als erster für die Garantieabwicklung zuständig.<br> |
| − | Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem | + | Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem DC-Car-Service die Baugruppe zusenden.<br> |
== dann der DC-Car-Service== | == dann der DC-Car-Service== | ||
| − | Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im [http://www.forum.DC-Car.de forum.DC-Car.de] | + | Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im [http://www.forum.DC-Car.de forum.DC-Car.de] telefonisch oder per Mail ermittelt und Sie werden zum Versenden aufgefordert, erhalten Sie im Garantiefall per Mail einen Paketschein.<br> |
| − | =einsenden zur Überprüfung= | + | =Voraustausch - neue bzw. reparierte Baugruppe - zum Festpreis= |
| − | Manchmal | + | Sie senden den defekten Decoder nach Voranmeldung per Einwurfeinschreiben oder Paket ein.<br> |
| + | Der Versand erfolgt nach Erhalt Ihrer Versandnummer per Mail, SMS oder Telefon.<br> | ||
| + | * Anhängerdercoder | ||
| + | 25,00 Euro inkl. Versand | ||
| + | * Spannungswandler beim DC..SI | ||
| + | 30,00 Euro inkl. Versand | ||
| + | * Servodecodern, Ampeldecodern, Schaltervorsatz, Funktionsbausteinen, DC-Car-Booster, PC-Sender | ||
| + | 35,00 Euro inkl. Versand und Rückversand<br> | ||
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| + | =einsenden zur Überprüfung nach Anfrage= | ||
| + | Manchmal findet man den Fehler nicht. Wir schauen uns das an.<br> | ||
Idealerweise melden Sie das per Mail an.<br> | Idealerweise melden Sie das per Mail an.<br> | ||
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| − | '''Wichtig: Keinen Decoder ohne Voranmeldung einsenden.'''<br> | + | '''Wichtig: Keinen Decoder oder Fahrzeug ohne Voranmeldung einsenden.'''<br> |
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Um Transportverluste nachvollziehen zu können, sollte der Versand als Einwurfeinschreiben (bis 25 Euro versichert) oder (Paket bis 500 Euro versichert) erfolgen. '''(Kein Brief, keine Päckchen)''' | Um Transportverluste nachvollziehen zu können, sollte der Versand als Einwurfeinschreiben (bis 25 Euro versichert) oder (Paket bis 500 Euro versichert) erfolgen. '''(Kein Brief, keine Päckchen)''' | ||
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| − | + | ==Überprüfung von diesen Baugruppen 8,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro== | |
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Fertige Baugruppen von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender<br> | Fertige Baugruppen von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender<br> | ||
| − | Decoder DC05, DC07 | + | Decoder DC05, DC07, DC08, DC09 und DC10 die noch nie verarbeitet waren,<br> |
| − | Decoder | + | Decoder DC04, DC05, DC07, DC08, DC09 und DC10 sollten mit einer Updatebuchse versehen sein.<br> |
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| − | == | + | ==Kein Fehler bleibt es bei 16,00 Euro== |
| + | Pausschale 16,00 Euro | ||
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| + | ==Überprüfung selbst gelötetet Decodern 15,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro== | ||
Bausätze von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender<br> | Bausätze von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender<br> | ||
| − | Decoder, DC04, DC05 | + | Decoder, DC04, DC05, DC07, DC08 ohne Updatebuchse<br> |
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| − | == | + | ==Garantiefall mit Rechnungsnummer (Fehler am Decoder) kostenlos== |
| − | + | Es wurde ein Fehler in der Baugruppe erkannt, der beseitigt wurde oder die Baugruppe wurde komplett ausgetauscht. | |
| + | Die Rücklieferung von Garatieleistungen erfolgt kostenlos.<br> | ||
| − | == | + | ==Reparatur - Austausch eines Bauteils - nach Aufwand== |
| − | + | * defekte Spannungswandler beim DC07-SI, DC07-S, DC10-SI, DC10-S, | |
| − | + | 30,00 Euro inkl. Versand | |
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| − | + | ||
| − | * defekte Spannungswandler beim | + | |
* Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen, Booster, PC-Sender | * Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen, Booster, PC-Sender | ||
| − | + | 35,00-50,00 Euro + 8,00 Euro Versand | |
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Aktuelle Version vom 1. September 2023, 22:36 Uhr
Garantie, Reparatur, Überprüfung
Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Garantie
- 2 Voraustausch - neue bzw. reparierte Baugruppe - zum Festpreis
- 3 einsenden zur Überprüfung nach Anfrage
- 3.1 Überprüfung von diesen Baugruppen 8,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro
- 3.2 Kein Fehler bleibt es bei 16,00 Euro
- 3.3 Überprüfung selbst gelötetet Decodern 15,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro
- 3.4 Garantiefall mit Rechnungsnummer (Fehler am Decoder) kostenlos
- 3.5 Reparatur - Austausch eines Bauteils - nach Aufwand
Garantie
Die Garantie für fertige Bauguppen beträgt 2 Jahre.
Das setzt voraus:
- Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung
- keine Bausätze oder Materialsätze
- keine selbst verlöteten Baugruppen
zuerst ihr Lieferant
Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich bitte zuvor an den Lieferanten.
Der ist als erster für die Garantieabwicklung zuständig.
Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem DC-Car-Service die Baugruppe zusenden.
dann der DC-Car-Service
Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im forum.DC-Car.de telefonisch oder per Mail ermittelt und Sie werden zum Versenden aufgefordert, erhalten Sie im Garantiefall per Mail einen Paketschein.
Voraustausch - neue bzw. reparierte Baugruppe - zum Festpreis
Sie senden den defekten Decoder nach Voranmeldung per Einwurfeinschreiben oder Paket ein.
Der Versand erfolgt nach Erhalt Ihrer Versandnummer per Mail, SMS oder Telefon.
- Anhängerdercoder
25,00 Euro inkl. Versand
- Spannungswandler beim DC..SI
30,00 Euro inkl. Versand
- Servodecodern, Ampeldecodern, Schaltervorsatz, Funktionsbausteinen, DC-Car-Booster, PC-Sender
35,00 Euro inkl. Versand und Rückversand
einsenden zur Überprüfung nach Anfrage
Manchmal findet man den Fehler nicht. Wir schauen uns das an.
Idealerweise melden Sie das per Mail an.
Wichtig: Keinen Decoder oder Fahrzeug ohne Voranmeldung einsenden.
Um Transportverluste nachvollziehen zu können, sollte der Versand als Einwurfeinschreiben (bis 25 Euro versichert) oder (Paket bis 500 Euro versichert) erfolgen. (Kein Brief, keine Päckchen)
Überprüfung von diesen Baugruppen 8,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro
Fertige Baugruppen von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder DC05, DC07, DC08, DC09 und DC10 die noch nie verarbeitet waren,
Decoder DC04, DC05, DC07, DC08, DC09 und DC10 sollten mit einer Updatebuchse versehen sein.
Kein Fehler bleibt es bei 16,00 Euro
Pausschale 16,00 Euro
Überprüfung selbst gelötetet Decodern 15,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro
Bausätze von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder, DC04, DC05, DC07, DC08 ohne Updatebuchse
Garantiefall mit Rechnungsnummer (Fehler am Decoder) kostenlos
Es wurde ein Fehler in der Baugruppe erkannt, der beseitigt wurde oder die Baugruppe wurde komplett ausgetauscht.
Die Rücklieferung von Garatieleistungen erfolgt kostenlos.
Reparatur - Austausch eines Bauteils - nach Aufwand
- defekte Spannungswandler beim DC07-SI, DC07-S, DC10-SI, DC10-S,
30,00 Euro inkl. Versand
- Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen, Booster, PC-Sender
35,00-50,00 Euro + 8,00 Euro Versand
