Version vom 23. März 2020, 22:35 Uhr

Sollte es bei DC-Car-Produkten doch mal zu Problemen kommen gibt es diese Garantieabwicklung.

Garantie

Die Garantie für fertige Bauguppen beträgt 2 Jahre.
Das setzt voraus:

• Sachgerechte Nutzung der Baugruppe entsprechend der Anleitung
• keine Bausätze oder Materialsätze
• keine selbst verlöteten Baugruppen

zuerst ihr Lieferant

Wenn Sie selber Bauteile zur Überprüfung einsenden, wenden Sie sich bitte zuvor an den Lieferanten.
Der ist als erster für die Garantieabwicklung zuständig.
Der teilt ihnen mit, ob Sie ihm oder dem DC-Car-Service die Baugruppe zusenden.

dann der DC-Car-Service

Wurde der Fehler Ihrer Baugruppe im forum.DC-Car.de telefonisch oder per Mail ermittelt und Sie werden zum Versenden aufgefordert, erhalten Sie im Garantiefall per Mail einen Paketschein.

Voraustausch - neue bzw. reparierte Baugruppe - zum Festpreis

Sie senden den defekten Decoder nach Voranmeldung per Einwurfeinschreiben oder Paket ein.
Der Versand erfolgt nach Erhalt Ihrer Versandnummer per Mail, SMS oder Telefon.

• Anhängerdercoder

20,00 Euro inkl. Versand

• Spannungswandler beim DC..SI

25,00 Euro inkl. Versand

• Servodecodern, Ampeldecodern, Schaltervorsatz, Funktionsbausteinen, DC-Car-Booster, PC-Sender

30,00 Euro inkl. Versand und Rückversand

einsenden zur Überprüfung nach Anfrage

Manchmal findet man den Fehler nicht. Wir schauen uns das an.
Idealerweise melden Sie das per Mail an.

Wichtig: Keinen Decoder oder Fahrzeug ohne Voranmeldung einsenden.

Um Transportverluste nachvollziehen zu können, sollte der Versand als Einwurfeinschreiben (bis 25 Euro versichert) oder (Paket bis 500 Euro versichert) erfolgen. (Kein Brief, keine Päckchen)

Überprüfung von diesen Baugruppen 8,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro

Fertige Baugruppen von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder DC05, DC07 und DC08, die noch nie verarbeitet waren,
Decoder DC04, DC05, DC07, DC08 sollten mit einer Updatebuchse versehen sein.
(Beim DC06 reichen die Anschlüße 1-6)

Kein Fehler bleibt es bei 16,00 Euro

Pausschale 16,00 Euro

Überprüfung selbst gelötetet Decodern 15,00 Euro + Versandpauschale 8,00 Euro

Bausätze von Servodecoder, Ampeldecoder, Funktionsbausteine, Booster und PC-Sender
Decoder, DC04, DC05, DC07, DC08 ohne Updatebuchse

Garantiefall mit Rechnungsnummer (Fehler am Decoder) kostenlos

Es wurde ein Fehler in der Baugruppe erkannt, der beseitigt wurde oder die Baugruppe wurde komplett ausgetauscht. Die Rücklieferung von Garatieleistungen erfolgt kostenlos.

Reparatur - Austausch eines Bauteils - nach Aufwand

• defekte Spannungswandler beim DC07-SI, DC07-S

25,00 Euro inkl. Versand

• Fehler bei Servodecodern, Ampeldecodern, Funktionsbausteinen, Booster, PC-Sender

30,00-50,00 Euro + 8,00 Euro Versand